Tarifs Carte Pumpkin

Offre Pumpkin by CFCAL

Tarifs applicables au 01/11/2020

Offre promotionnelle de lancement : frais de tenue de compte aĢ€ 0€/mois jusqu’au 30/06/2021

Afin d’assurer l’information de la clienteĢ€le et du public sur les prix des produits et services liés aĢ€ la gestion d’un compte de dépoĢ‚t ou d’un compte de paiement, les établissements mettent aĢ€ disposition sous forme électronique sur leur site internet et en libre-service dans les locaux de réception du public, sur support papier ou un support durable le document d’information tarifaire prévu par l’article 1 , III de l’arreĢ‚té du 5 septembre 2018.

Ce document harmonisé présente la liste des services les plus représentatifs rattachés aĢ€ un compte de paiement telle que définie aĢ€ l’article D 312-1-1 A du COMOFI et l’offre groupée de service la plus commercialisée ou les offres groupées de services en cours de commercialisation sous réserve que l’établissement propose des offres groupées de services liées aĢ€ un compte de paiement.

Vous trouverez ce document d’information tarifaire sur le site pumpkin-app.com.

OUVERTURE, FONCTIONNEMENT ET SUIVI DE COMPTE

Ouverture, transformation, clôture

  • Ouverture de compte ............................................................................................................... Gratuit
  • CloĢ‚ture de compte..................................................................................................................... Gratuit
  • Service d’aide aĢ€ la mobilité bancaire ........................................................................................ Gratuit

Relevés de compte

  • Mise aĢ€ la disposition d’un relevé de compte mensuel accessible via l’espace client ............... Gratuit
  • Demande de recherche (relevé, opération) .............................................................................. Gratuit

Tenue de compte

  • Frais de tenue de compte ................................................................................................... 2 € / mois
  • Offre promotionnelle de lancement .................................................................... 0 € / mois *
    *Offre sans engagement de durée valable jusqu’au 30 juin 2021
    Les frais de tenue de compte sont aĢ€ 2 €/mois, mais on a décidé de les offrir jusqu’en juin 2021. Ce n’est pas pour cacher des frais, mais pour te convaincre des avantages de notre carte avant cette date.

Service en Agence

  • Service ............................................................................................................................... Non fourni

BANQUE AĢ€ DISTANCE

Gestion du compte via l’espace client

  • Utilisation des services de banque aĢ€ distance.......................................................................... Gratuit
  • Alertes sur la situation du compte............................................................................................. Gratuit

MOYENS ET OPƉRATIONS DE PAIEMENT

Carte

  • Cotisation carte aĢ€ autorisation systématique ................................................................................ Gratuit
  • Paiements et retraits par carte en euros et en devises
    - Ā Paiement par carte ..................................................................................................................... Gratuit
    - Ā Frais par retrait d’espeĢ€ces aĢ€ un DAB .......................................................................................... Gratuit
    les 2 premiers retraits par mois
    puis 1€ /retrait aĢ€ partir du 3eĢ€me retrait dans le mois
  • Paramétrage de la carte ................................................................................................................. Gratuit
    - Ā Blocage ou déblocage des paiements par carte aĢ€ distance (internet ou téléphone)
    - Ā Blocage ou déblocage des paiements et retraits par carte aĢ€ l’étranger
    -  Blocage ou déblocage du paiement sans contact
    - Ā Modification des plafonds de la carte
  • Demande de rappel du code PIN.................................................................................................... Gratuit
  • Remplacement de carte avant échéance ...................................................................................... 10 €
  • Recherche fondée suite aĢ€ une contestation d’opération carte ...................................................... Gratuit
  • Recherche non fondée suite aĢ€ une contestation d’opération carte ............................................... 50 €

Virements

  • Virements en euros et en zone SEPA
    -  Virement émis............................................................................................................................. Gratuit
    -  Virement réceptionné ................................................................................................................ Gratuit
    - Ā Mise en place d’un virement permanent ................................................................................... Gratuit

PréleĢ€vements zone SEPA

  • Paiement de préleĢ€vement ............................................................................................................. Gratuit
  • Frais de mise en place d’un mandat de préleĢ€vement ................................................................... Gratuit
  • Recherche non fondée suite aĢ€ une contestation de préleĢ€vement ................................................ 50 €

Chèques

  • Service ................................................................................................................................ Non proposé

Autres

  • Alimentation du compte par carte bancaire ................................................................................. Gratuit
  • Transactions entre particuliers...................................................................................................... Gratuit

IRRÉGULARITÉS ET INCIDENTS

Commission d’intervention

  • Frais de commission d’intervention.............................................................................8 € / incident
    dans la limite de 80 € / mois

Opérations particulieĢ€res

  • Frais par saisie administrative aĢ€ tiers détenteur ...................................................10% du montant
    duĢ‚ au Trésor Public avec un maximum de 50 €
  • Frais par avis aĢ€ tiers détenteur .............................................................................10% du montant
    duĢ‚ avec un maximum de 50 €

Incidents de paiement

  • Rejet d’un virement (virement non exécuté pour défaut de provision) .................................. Gratuit
  • Rejet de préleĢ€vement pour défaut de provision .........................................................................10 €

OFFRE GROUPƉE DE SERVICES

Si vous eĢ‚tes en situation de fragilité financieĢ€re (au sens de l'article L. 312-4-3 du Code monétaire et financier), vous pouvez bénéficier de l'intégralité des services liés au compte et aĢ€ la carte Pumpkin by CFCAL, aux conditions financieĢ€res du présent document, exception faite de certains frais d’incidents de paiement et d’irrégularités de fonctionnement du compte qui sont plafonnés aĢ€ 20 € par mois et 200 € par an.

Ces frais sont les suivants:

  • commissions d'intervention ;
  • frais de rejet de préleĢ€vement pour défaut de provision ;

Les commissions d’intervention sont par ailleurs plafonnées aĢ€ 4 € par opération et 20 € par mois

DÉCOUVERTS ET CRÉDITS

Découverts

  • Service ........................................................................................................................Non autorisé

Crédits aĢ€ la consommation

  • Service ....................................................................................................................... Non proposé

Crédits immobiliers

  • Service ....................................................................................................................... Non proposé

Cautions émises par la banque

  • Service ....................................................................................................................... Non proposé

ÉPARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS

  • Service ....................................................................................................................... Non proposé

ASSURANCES ET PRÉVOYANCE

Assurance

  • Garanties d’assurance et d’assistance associées aĢ€ la carte Pumpkin By CFCAL...............Gratuit
    Voir détail dans la notice disponible dans l’application

Prévoyance

  • Service ....................................................................................................................... Non proposé

RÉSOUDRE UN LITIGE

Contacter un conseiller

  • Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h aĢ€ 22h et le samedi du 10h aĢ€ 20h.
    Pour le contacter par email :
    [email protected]

    ou par courrier :
    Pumpkin
    Service Clients Pumpkin 1 rue de Metz
    75010 Paris

Adresser une réclamation

Pour toute demande portant sur la bonne exécution du contrat et le traitement d’une réclamation, l’Utilisateur peut contacter le service clienteĢ€le de la Banque par courrier adressé aĢ€ :

  • CFCAL
    Service Réclamations Pumpkin 1 rue du DoĢ‚me – BP 102
    67003 STRASBOURG CEDEX

    ou par e-mail :
    [email protected]

Saisir le médiateur

En dernier recours, en cas de désaccord avec la réponse ou la solution apportée par le CFCAL, il est possible de saisir le médiateur aupreĢ€s du Crédit Mutuel ARKEA. Il est joignable par internet sur le site https://lemediateur.creditmutuelarkea.fr, ou par courrier (en lettre simple ou en LR/AR, aĢ€ votre convenance) aĢ€ l’adresse suivante :

M. le Médiateur, 29808 BREST Cedex 9


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